Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez notifier votre décision par email à : [adresse email de contact] ou par courrier à l’adresse suivante :
35 RUE Yvon Mansencal 33140 Villenave-d'Ornon FRANCE.

2. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

- Aux produits numériques (ebooks, programmes, vidéos) une fois téléchargés ou accessibles après l’achat.

- Aux produits ayant été déballés, utilisés ou endommagés et qui ne peuvent être remis en vente pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

3. Conditions de retour

- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notice, emballage).

- Les retours doivent être expédiés à l’adresse suivante :
Hydrofit – Service retours
35 RUE Yvon Mansencal33140 Villenave-d'Ornon FRANCE

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme.

4. Procédure de remboursement

- Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre demande.

- En cas de validation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours maximum.

- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit est livré endommagé, incomplet ou non conforme à la commande, merci de nous contacter immédiatement à [adresse email de contact].
Vous bénéficiez alors de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Hydrofit et un échange ou un remboursement complet sera proposé.

6. Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :
contact.hydrofit@gmail.com