Política de devoluciones y reembolsos
1. Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, usted dispone de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalizaciones.
Para ejercitar este derecho deberá notificar su decisión mediante correo electrónico a: [dirección de correo electrónico de contacto] o mediante correo postal a la siguiente dirección:
35 RUE Yvon Mansencal 33140 Villenave-d'Ornon FRANCIA.
2. Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica:
- A los productos digitales (ebooks, programas, vídeos) una vez descargados o accesibles después de la compra.
- A productos que hayan sido desembalados, utilizados o dañados y que no puedan volver a ponerse a la venta por razones de higiene o seguridad.
3. Condiciones de devolución
- Los productos deben ser devueltos en su estado original , completos (accesorios, instrucciones, embalaje).
- Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Hydrofit – Servicio de devoluciones
35 RUE Yvon Mansencal33140 Villenave-d'Ornon FRANCIA
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso o no conforme.
4. Procedimiento de reembolso
- Tras la recepción e inspección del producto devuelto, le informaremos de la validación o rechazo de su solicitud.
- En caso de ser validado, la devolución se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado al realizar el pedido, en un plazo máximo de 14 días .
- Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.
5. Productos defectuosos o no conformes
Si un producto se entrega dañado, incompleto o no conforme con el pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [dirección de correo electrónico de contacto].
Usted se beneficia entonces de la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 a L217-14 del Código del Consumo) y de la garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
En este caso, los gastos de devolución corren a cargo de Hydrofit y se ofrecerá un cambio o un reembolso completo.
6. Contacto
Para cualquier consulta respecto a una devolución o reembolso, puedes escribirnos a:
contacto.hydrofit@gmail.com